| 產品名稱 | 描述 | 實施前提 | 交付標準 |
|---|---|---|---|
操 作 系 統 安 | Windows系統和常用Linux系統的安裝及初始配置，包括：windows系統補丁、賬戶密碼設置、IP地址配置及遠程控制服務開啟等； | 客服 工單 客戶 1.準確的設備信息； 2.操作系統光盤介質、版本號、SN等； 3.原系統數據備份； 4.安裝要求： a)分區要求； b)系統組件安裝要求； c)初始賬戶密碼； d)其他要求； SLA 需求確認后，12小時內交付； | 1.按照客戶要求完成安裝； 2.設置IP地址； 3.Windows系統接入公網前需要安裝系統補??； 4.啟用系統遠程服務并能夠從外部連接： Windows系統啟動遠程桌面，Linux系統啟動SSH服務； 5.系統開啟后，網絡連通正常； |
應 | IIS/WEB+數據庫系統的安裝配置 | 客服 工單 客戶 1.準確的設備信息； 2.操作系統光盤介質、版本號、SN等； 3.原系統數據備份； 4.安裝要求： a)分區要求； b)系統組件安裝要求； c)初始賬戶密碼； d)其他要求； SLA 需求確認后，12小時內交付； | 1.按照客戶要求完成安裝； 2.能夠從外部系統使用瀏覽器訪問動態測試頁面； |
操 | 對操作系統的默認配置進行調整，使之提高性能以及去除潛在隱患，比如服務啟動或停止、防病毒、軟件防火墻設置等； | 客服 工單 客戶 1.準確的設備信息； 2.原系統數據備份； 3.第三方應用軟件介質、SN等； 4.其他要求； SLA 需求確認后，12小時內交付； | 1.按照客戶要求完成系統優化； 2.從外部能夠遠程連接并控制該系統； 3.出具系統優化操作報告； |
系 | 對托管于我司機房的客戶系統進行全程的日常維護，維護內容主要包括操作系統、數據庫系統以及WEB等應用系統，不包括客戶自行研發或安裝的專用軟件；注：此產品不包括操作系統安裝、優化及應用系統安裝與配置 | 客服 工單 客戶 1.準確的設備信息； 4.其他要求； | 1.按照客戶要求完成系統優化； 2.按月出具維護報告及故障報告； |
定 | 對托管于我司機房的客戶設備按照客戶要求進行定期巡檢，主要通過設備運行指示燈來判斷設備運行狀態； | 客服 工單 客戶 1.準確的設備信息； 2.操作系統光盤介質、版本號、SN等； 3.原系統數據備份； 4.安裝要求： a)分區要求； b)系統組件安裝要求； c)初始賬戶密碼； d)其他要求； SLA 需求確認后，12小時內交付； | 1.約定時間內按客戶要求進行巡檢； 2.發現故障后按照客戶要求進行處理； 3.記錄巡檢結果； 4.出具巡檢報告； |
負 | 為客戶提供共享負載均衡服務和 獨享負載均衡服務 | DNS DNS系統調試 網站可用性檢查 安全漏洞滲透實驗 | 實現客戶負載均衡要求并定期出具數據報告數據 |
獨 | 為客戶提供兩個級別的安全掃描服務: 基本服務和定期服務. 基本服務是對所有托管主機在進入機房前進行的, 檢查是否帶有漏洞并向客戶做出匯報, 并在需要的情況下, 有相關技術人員與客戶解釋及探討，定期服務還提供最新安全漏洞病毒集合, 對客戶服務器提供定期掃描, 遞交報告 | 1. 準確的設備信息； 2. 掃描軟件的準備與安裝； 3. 報告的準備與編寫規范； 4. 匯報人員范圍及匯報周期； | 1. 準確的設備信息 2. 配置需求方案 3. 防護及監控策略方案 4. 應急處理方案 |
安 | 服務方式：獨享 根據用戶需求專門制定安全的防護方案，實施后可以根據用戶需求變化更改防護策略 | 1. 準確的設備信息 2. 配置需求方案 3. 防護及監控策略方案 4. 應急處理方案 | 1. 提供詳細的專門制定的防護方案 2. 提供定期的防護數據報告 3. 提供客戶需求變化的定制方案及相關數據局報告 |